[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/","headline":"La AEPD al tel\u00e9fono, \u00bfen qu\u00e9 puede ayudarte?","name":"La AEPD al tel\u00e9fono, \u00bfen qu\u00e9 puede ayudarte?","description":"\u00bfSabes c\u00f3mo dirigirte a la AEPD para realizar una consulta o reclamaci\u00f3n? La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) dispone de dos n\u00fameros de tel\u00e9fono: 901 100 099 y 91 266 35 17. Ambos adscritos al \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Ciudadano. 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No consta ning\u00fan nombre en los buzones, en las actas de Asambleas tampoco se refleja ning\u00fan nombre ni apellido...\r\n\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con mis vecinos?","author":{"@type":"Person","name":"Ignacio Durall Rivas","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment4","dateCreated":"2021-10-13 13:54:52","description":"Buenos d\u00edas Alfonso, la denuncia permite poner en conocimiento de la Administraci\u00f3n p\u00fablica una posible infracci\u00f3n administrativa; las personas que denuncian no buscan ser resarcidas. Con una reclamaci\u00f3n podemos comunicar a la Administraci\u00f3n p\u00fablica una vulneraci\u00f3n de nuestros derechos o intereses por una situaci\u00f3n. En este caso, s\u00ed hay una pretensi\u00f3n econ\u00f3mica por parte de quien la interpone. En caso de la AEPD, lo correcto ser\u00eda interponer denuncia ya que no podemos solicitar indemnizaci\u00f3n.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment5","dateCreated":"2021-10-05 17:48:25","description":"Buenas tardes,\r\nDesear\u00eda que me aclarasen si es lo mismo presentar una reclamaci\u00f3n ante la AEPD que una  denuncia. Tengo entendido, no lo s\u00e9, que una denuncia la puede presentar cualquier persona, pero una reclamaci\u00f3n s\u00f3lo la persona interesada, sin embargo en la red encuentro reclamaci\u00f3n siempre asociado a denuncia, y viceversa. Gracias.","author":{"@type":"Person","name":"Alfonso","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment6","dateCreated":"2021-09-01 18:21:04","description":"Buenas tardes, las c\u00e1maras de videovigilancia falsas est\u00e1n prohibidas, infringen la ley de Protecci\u00f3n de datos.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment7","dateCreated":"2021-09-01 01:14:37","description":"Buenas noches. Soy el Oficial de la Polic\u00eda Local de Alcoy con n\u00famero 38525. Me dirijo a ustedes por la siguiente duda. Resulta que un vecino de la localidad ha instalada una c\u00e1mara enfocada a su puerta de entrada. Dicha c\u00e1mara no funciona, es m\u00e1s, el cable que tiene est\u00e1 cortado aunque introducido en un tubo para dar apariencia de funcionamiento. Los extremos que se detallan han sido comprobados. La duda viene, en que: \u00bfpuede tener una c\u00e1mara as\u00ed como el cartel de c\u00e1mara de seguridad de videovigilancia en la v\u00eda p\u00fablica enfocada a la entrada del inmueble en la v\u00eda p\u00fablica?. Gracias por su atenci\u00f3n, y espero pronto su respuesta. \r\nReciban un cordial saludo.","author":{"@type":"Person","name":"Adir\u00e1n","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment8","dateCreated":"2021-06-23 17:17:10","description":"Buenas tardes Nuria, el taller debe facilitarte toda la informaci\u00f3n proporcionada por la aseguradora ya que eres la propietaria del veh\u00edculo","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment9","dateCreated":"2021-06-22 12:34:16","description":"Buenos d\u00edas, me encuentro con una situaci\u00f3n a la que no doy cr\u00e9dito.\r\nTenemos el coche en un taller que nos est\u00e1 gestionando una reclamaci\u00f3n a una compa\u00f1\u00eda de seguros y con la excusa de la protecci\u00f3n de datos el taller se niega a reenviarnos los e-mailsque se han cruzado con la aseguradora. \r\nEst\u00e1n hablando en tot momento sobre mi propiedad, mi veh\u00edculo, por lo que yo entender\u00eda que debo poder tener acceso a estas conversaciones de e-mail.\r\nMe podr\u00e9is ayudar a resolver esta duda???","author":{"@type":"Person","name":"nuria orri","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#Comment10","dateCreated":"2021-06-02 17:01:21","description":"Buenas tardes Eva, la documentaci\u00f3n con datos personales puede almacenarse en papel o de forma digital, es indiferente.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}}],"about":["LOPDGDD &amp; RGPD"],"wordCount":1447,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              \u00bfSabes c\u00f3mo dirigirte a la AEPD para realizar una consulta o reclamaci\u00f3n?La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) dispone de dos n\u00fameros de tel\u00e9fono: 901 100 099 y 91 266 35 17.Ambos adscritos al \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Ciudadano.Consultas en la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de DatosLa AEPD considera especialmente relevante ofrecer a las empresas las herramientas necesarias para que puedan conocer, de la manera m\u00e1s sencilla posible, las implicaciones y los cambios que supone la nueva normativa. Y as\u00ed puedan tomar las medidas necesarias para cumplir con ella.Por otro lado, la AEPD tambi\u00e9n es el organismo de ayuda a los ciudadanos.Esa ayuda se refiere a:derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n,forma de ejercerlos,plazos legales en los que debe obtenerse respuesta en el nuevo Reglamento,c\u00f3mo y en qu\u00e9 casos puede un ciudadano ejercitar el derecho al olvido,c\u00f3mo puede solicitar la eliminaci\u00f3n de fotos y v\u00eddeos de Internet, oen qu\u00e9 consiste el nuevo derecho a la portabilidad.Descarga aqu\u00ed el modelo de denuncia frente a la AEPDCiudadanosLa AEPD protege los derechos de:acceso,rectificaci\u00f3n,limitaci\u00f3n,oposici\u00f3n,supresi\u00f3n (\u201cderecho al olvido\u201d),portabilidad yoposici\u00f3n al tratamiento de decisiones automatizadas.Antes de presentar una reclamaci\u00f3n sobre derechos, es necesario dirigirse al responsable por un medio que permita acreditarlo.Si el responsable no responde en el plazo establecido o si consideras que la respuesta no ha sido adecuada, puedes interponer una reclamaci\u00f3n en la AEPD.La AEPD te ofrece modelos espec\u00edficos para facilitar el ejercicio de tus derechos ante el responsable del tratamiento.Si tienes pruebas de un incumplimiento o infracci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n de datos que afecte al tratamiento de tus datos personales, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia aportando dichos documentos. La tramitaci\u00f3n es m\u00e1s \u00e1gil en los casos en que se aportan m\u00e1s pruebas o indicios junto con la denuncia.En caso de que la AEPD no sea competente para investigar tu denuncia te orientar\u00e1 sobre el \u00f3rgano al que puedes dirigirte.Si te han incluido en un tratamiento de solvencia patrimonial y cr\u00e9dito (tratamientos de morosos), primero debes ejercer tu derecho de acceso, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n ante el responsable del citado tratamiento. De esta forma obtendr\u00e1s pruebas de tu inclusi\u00f3n o acreditar que no han procedido a rectificar o suprimir tus datos.Si lo que existe es una controversia sobre la deuda, previamente debes presentar una reclamaci\u00f3n ante un \u00f3rgano competente que dicte resoluciones vinculantes (SESIAD, Junta Arbitral de Consumo, Tribunales de Justicia). En ese caso, deber\u00e1 acreditar que el responsable conoce la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.Si tu reclamaci\u00f3n se refiere a un asunto competencia de alguna de las Autoridades auton\u00f3micas de Protecci\u00f3n de Datos (Pa\u00eds Vasco, Catalu\u00f1a o Andaluc\u00eda), se dar\u00e1 traslado de la misma y te informar\u00e1 de ello.MenoresLa AEPD cuenta con un portal en Internet con material de ayuda e informaci\u00f3n muy interesante para que los j\u00f3venes sepan evitar situaciones de riesgo en Internet: T\u00fa decides en Internet.En sus p\u00e1ginas veremos un buen n\u00famero de apartados donde encontrar informaci\u00f3n variada, como gu\u00edas, v\u00eddeos, talleres, etc.Est\u00e1 clasificada en grupos de inter\u00e9s, principalmente para j\u00f3venes o padres y profesores. Todo ello dise\u00f1ado con un enfoque did\u00e1ctico y atractivo para los menores.Hay informaci\u00f3n muy interesante tanto para educadores como para padres. Se trata de un espacio muy \u00fatil para aquellos que necesitan reducir la brecha digital existente entre j\u00f3venes y adultos. As\u00ed como para aquellos que se dedican a inculcar comportamientos seguros en el uso de las herramientas actuales de Internet a los menores.Responsables del tratamientoSi vas a tratar datos personales para desarrollar una actividad profesional o empresarial, y el riesgo del tratamiento de estos datos es bajo, la AEPD pone a disposici\u00f3n la\u00a0herramienta FACILITA_RGPD para ayudar en la adecuaci\u00f3n al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).No obstante, se trata de una herramienta de ayuda que no garantiza el pleno cumplimiento del RGPD.Adem\u00e1s, para ayudar en esta labor de adecuarse al RGPD,\u00a0 en la p\u00e1gina web de la AEPD tienes varias Gu\u00edas publicadas, as\u00ed como un cat\u00e1logo de preguntas frecuentes.Por otra parte, si tu organizaci\u00f3n va a realizar una transferencia internacional de datos a un pa\u00eds que no ofrece un nivel adecuado de protecci\u00f3n, la AEPD te orientar\u00e1 sobre c\u00f3mo debes hacerlo.Si en tu empresa o sector est\u00e1is pensando en adoptar un c\u00f3digo de conducta en el \u00e1mbito de la protecci\u00f3n de datos tambi\u00e9n te guiar\u00e1 en su elaboraci\u00f3n.Denunciar (c\u00f3mo y d\u00f3nde)Si ya estas decidido, te recomiendo leer este art\u00edculo sobre c\u00f3mo registrar una denuncia en la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.Aqu\u00ed puedes descargar el modelo de denuncia ante la AEPD.IndemnizacionesAqu\u00ed podr\u00e1s conocer la posibilidad de https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2016\/07\/26\/indemnizacion-aepd-lopd\/ por vulnerar tus derechos.Casos en los que la AEPD no te puede ayudarExisten una serie de supuestos en los que no es posible obtener la ayuda de la AEPD:Reclamaciones relativas a tus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n, oposici\u00f3n, supresi\u00f3n (\u201cderecho al olvido\u201d), portabilidad y oposici\u00f3n al tratamiento de decisiones automatizadas. Previamente debes dirigirte al responsable del tratamiento de tus datos y debe transcurrir el plazo legalmente previsto para contestarte.Discrepancias con tu prestador de servicios sobre:tarifas contratadas,servicios utilizados,importes facturados,procedimiento de devoluci\u00f3n de equipos uotras cuestiones de \u00e1mbito civil.La existencia de cualquier controversia sobre la reclamaci\u00f3n de una determinada deuda y\/o sobre su inclusi\u00f3n en un fichero de solvencia patrimonial y cr\u00e9dito no supone una vulneraci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n de datos.Cuando se trate de una deuda relacionada con una empresa de telecomunicaciones, puedes presentar reclamaci\u00f3n ante la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones.Si es una empresa de energ\u00eda, puedes reclamar ante el \u00f3rgano competente en materia de energ\u00eda de la Comunidad Aut\u00f3noma cuyo territorio se efect\u00fae el suministro. Todo ello sin perjuicio de la posibilidad de hacer valer tus derechos ante los Juzgados y Tribunales si lo estimas necesario.Si consideras que en los servicios que has contratado existen cl\u00e1usulas abusivas no relacionadas con el tratamiento de tus datos. O que la publicidad que recibes es enga\u00f1osa.Cuando solicites una indemnizaci\u00f3n derivada del tratamiento de tus datos. En este caso debes acudir a los Tribunales.En caso de que el tratamiento de tus datos personales se realice en el \u00e1mbito puramente dom\u00e9stico o si eres una persona jur\u00eddica.Esperamos que esta informaci\u00f3n sobre la AEPD te resulte de utilidad.                              \u00bfNecesitas cumplir el RGPD?                    Solicita varios presupuestos          "},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2011\/06\/14\/telefono-agencia-proteccion-datos\/#breadcrumbitem","name":"La AEPD al tel\u00e9fono, \u00bfen qu\u00e9 puede ayudarte?"}}]}]